ただ仕事をこなしていくだけではなく、利用者やその家族とも良好な関係を築いていかなくてはならないのが介護士です。
人間関係のストレスとして、人とのコミュニケーションが苦手で関係を築いていくのが難しいということが挙げられます。
利用者が安心して過ごせるように、笑顔で接したり、相手の立場に立って寄り添っていくといいでしょう。
利用者の家族に対しても、安心感を与えることが大切になります。
仕事が忙しい中で人間関係にまで気を使わなくてはいけないのがストレスになってしまいがちですが、しっかりと信頼関係を築いていくようにしましょう。
また、利用者やその家族から悪口を言われてしまったり、厳しい言葉をかけられたりすることもあります。
そういう何気ない言葉が介護士のストレスになってしまいます。
嫌なことを言われてしまうとその利用者に対して優しく対応できなくなってしまうという方もいるかもしれません。
しかし、そっけない態度を取ってしまうとさらに状況を悪くしてしまうことになるため注意が必要です。
暴言を吐く利用者の場合は、本人に「やめてくださいね」などと言ったりするのもいいでしょう。
それでもやめてもらえなかったら、先輩や上司に報告してどうしていくべきか考える必要が出てきます。
経験豊富な先輩に、利用者やその家族とのコミュニケーション方法を教えてもらうというのも一つの手です。
ストレスを発散させるために、プライベートで楽しく過ごすのも大切になるでしょう。